ERSTES PROJEKT / KMU
Ein erster Ablauf.
Mit den richtigen Personen.
Das erste Projekt muss nicht das ganze Unternehmen abdecken. Es muss genug echte Arbeit durchlaufen, damit jemand sein Ergebnis nutzen und sagen kann, was fehlt.
Redaktion Saphan · 7. September 2026
Drei Situationen auf den Tisch legen
Sammeln Sie einige wiederkehrende Aufgaben, die eine Recherche, eine Umformulierung oder eine erneute Dateneingabe verlangen. Notieren Sie zu jeder das auslösende Ereignis, das Endergebnis, die durchlaufenen Tools und die Person, die das Dossier übernimmt. Verlangen Sie ein gewöhnliches Beispiel und eine Ausnahme.
Wählen Sie nicht nur die spektakulärste Aufgabe aus. Bevorzugen Sie einen Ablauf, dessen Daten zugänglich sind, dessen Ergebnis überprüft werden kann und bei dem eine Person an den Versuchen mitwirken kann. Eine ausreichende Häufigkeit erlaubt es, mehrere Durchläufe zu beobachten; sie garantiert für sich allein aber nicht, dass eine KI sinnvoll ist.
Ein vollständiges, aber kurzes Teilstück wählen
Fiktives Beispiel: Ein Händler zögert zwischen der Automatisierung seines Einkaufs und der Aufbereitung seiner eingehenden Anfragen. Für die zweite Option gibt es bereits einen nutzbaren Katalog und eine verfügbare verantwortliche Person. Der erste Versuch macht deshalb aus einer Anfrage einen Datensatz zur Prüfung, mit seinen Referenzen und fehlenden Angaben.
Der Datensatz muss dort ankommen, wo tatsächlich jemand arbeitet. Ein gelungenes Gespräch in einem isolierten Tool schliesst diesen Ablauf nicht ab. Dagegen muss der Versuch weder eine Bestellung auslösen noch die Verkaufssoftware ersetzen.
Drei Zuständigkeiten zusammenbringen
Die Person, die die Aufgabe ausführt, liefert die Details und die Ausnahmen. Die Person, die das Ergebnis verwendet, legt fest, was akzeptabel ist. Die für die Tools verantwortliche Person bestätigt die Zugänge und die Möglichkeiten der Anbindung. In einer kleinen Struktur können mehrere Rollen bei derselben Person liegen.
Vereinbaren Sie ihre Verfügbarkeit und den Ort, an dem Fehler festgehalten werden. Ohne Empfänger des Ergebnisses und ohne eingeplante Zeit für die Prüfung droht der Prototyp eine Demonstration zu bleiben. Ein kleinerer Umfang ist dann besser als ein Vorhaben ohne verfügbare Teilnehmende.
Das weitere Vorgehen anhand der beobachteten Arbeit entscheiden
Legen Sie vor dem Versuch die vereinbarte Dauer, einige Erfolgskriterien und das fest, was abgeliefert wird. Prüfen Sie am Ende die nutzbaren Dossiers, die Korrekturen und die noch fehlenden Anbindungen. Das weitere Vorgehen kann eine Erweiterung, eine gezielte Verbesserung oder eine Lösung ohne KI sein. Das erste Projekt dient auch dazu, zu lernen, welche Art von Einsatz das Unternehmen tatsächlich übernehmen kann.